Términos de servicio

CajaClik es un software en la nube, ofrecido por suscripción, para emitir comprobantes fiscales (NCF y facturación electrónica e-CF), operar un punto de venta, llevar inventario, compras, cuentas por cobrar y por pagar, y generar reportes, entre ellos los formatos que requiere la DGII.

CajaClik es una herramienta: no ofrece asesoría fiscal, contable ni legal. El Cliente es el único responsable de la veracidad de lo que registra y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

• Pueden registrarse personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas constituidas, a través de un representante con facultad para obligarlas.
• Los datos del registro (RNC o cédula, razón social, correo, teléfono) deben ser veraces y mantenerse actualizados. Cada empresa se registra con su propio RNC; un mismo usuario puede tener acceso a varias.
• El Cliente custodia las credenciales de sus usuarios, decide qué permisos tiene cada uno y responde por lo que se haga con ellas. Si detecta un acceso no autorizado debe avisarnos de inmediato.
• Podemos suspender una cuenta registrada con información falsa o usada en violación de estos términos.

Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta de crédito, una sola vez por empresa (RNC). Al terminar la prueba, para seguir usando el sistema hay que contratar un plan; los datos registrados durante la prueba se conservan al hacerlo.

• Los planes, sus límites y sus precios vigentes se publican en cajaclik.com/planes. Los precios están en pesos dominicanos (RD$) y son el monto final a pagar.
• La suscripción se paga por adelantado de forma mensual, trimestral, semestral o anual. Los pagos por adelantado de varios meses pueden tener descuento, y se pueden aplicar códigos promocionales vigentes.
• El pago se hace por transferencia bancaria a las cuentas que indicamos en el sistema. La suscripción queda pendiente hasta que confirmamos el comprobante de pago. Podremos habilitar otros medios de pago más adelante.
• El Cliente puede subir de plan en cualquier momento pagando la diferencia proporcional por los días que faltan del período; la fecha de vencimiento no cambia. Si baja de plan, el cambio se programa sin costo para el vencimiento del período pagado.

La suscripción no se cobra sola: el sistema avisa cuando está por vencer y el Cliente reporta el pago del período siguiente. Si vence sin pagarse, el acceso al sistema se suspende.

Durante los 15 días siguientes a la suspensión el Cliente puede regularizar el pago y recuperar su cuenta tal como estaba, o pedirnos la exportación de sus datos. Pasado ese plazo podemos eliminar los datos de la cuenta, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.

• Primera suscripción pagada: conforme a la Ley 358-05, el Cliente puede desistir dentro de los 7 días hábiles siguientes al pago y recibir la devolución completa.
• Renovaciones y períodos ya iniciados: no se reembolsan, tampoco de forma proporcional en pagos trimestrales, semestrales o anuales. Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
• Cobros duplicados o por error nuestro: se devuelven completos. Debe reportarlos dentro de los 5 días hábiles siguientes a detectarlos.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +1 809-718-1363. La cancelación toma efecto al final del período pagado; desde entonces aplica el plazo de 15 días para exportar los datos descrito en "Renovación y falta de pago".

Podemos cancelar una cuenta por fraude, uso indebido o incumplimiento grave de estos términos, con aviso previo salvo que la gravedad del caso lo impida.

• Los e-CF se firman con el certificado digital del Cliente, emitido por una entidad autorizada por INDOTEL. El Cliente es su titular y responsable de mantenerlo vigente. Le acompañamos en la solicitud y la configuración; ese acompañamiento puede tener un costo aparte, que informamos antes.
• El Cliente es responsable de estar habilitado como emisor electrónico ante la DGII y de los datos de cada comprobante. CajaClik los transmite a la DGII a través de un proveedor autorizado.
• Las ventas hechas sin conexión en el punto de venta se transmiten al volver la conexión. El Cliente debe observar las disposiciones de la DGII sobre emisión en contingencia.
• No respondemos por rechazos, multas o recargos causados por datos incorrectos del Cliente, por un certificado vencido o por interrupciones de los servicios de la DGII o de terceros.

Algunas funciones se ofrecen como beta, por ejemplo la lectura de facturas de suplidores desde una foto. Sus resultados pueden contener errores: el Cliente debe revisarlos antes de guardar. Las funciones beta pueden cambiar o retirarse sin que eso dé lugar a reembolso.

La información que el Cliente registra en CajaClik (clientes, productos, documentos, pagos) le pertenece. La tratamos solo para prestar el servicio, no la vendemos y la protegemos según la Política de privacidad y la Ley 172-13. El Cliente puede exportar sus reportes y documentos en Excel y PDF, y pedirnos una copia de sus datos en un formato estructurado.

Respecto de los datos personales de sus propios clientes y suplidores, el Cliente es el responsable de su tratamiento y CajaClik actúa como encargado.

El Cliente se compromete a no usar CajaClik para:

• Emitir comprobantes falsos o simulados, o para evadir impuestos.
• Acceder o intentar acceder a datos de otras empresas o a partes del sistema no autorizadas.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, o extraer datos con robots.
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita.

Nuestro objetivo es que CajaClik esté disponible el 99% del tiempo cada mes, sin contar mantenimientos programados (que avisamos con antelación) ni causas de fuerza mayor. Es una meta, no un compromiso con compensación: no garantizamos un servicio sin interrupciones ni libre de errores.

El soporte se da en español por WhatsApp y correo, en horario laborable.

El software, la marca CajaClik, sus logotipos y diseños pertenecen a Soluciones Tecnológicas YC, SRL. La suscripción da al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras esté vigente.

CajaClik se ofrece "tal como está". No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos, ni por sanciones derivadas de declaraciones o datos incorrectos del Cliente. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control, como desastres naturales, cortes eléctricos o de internet generalizados, ciberataques, fallas de proveedores o de los servicios de la DGII, o cambios normativos repentinos. La parte afectada debe avisar a la otra dentro de las 48 horas. Si el hecho dura más de 3 meses, cualquiera puede terminar el contrato con 15 días de aviso.

Avisamos por correo o dentro del sistema, con al menos 15 días de anticipación, cualquier cambio sustancial en estos términos o en los precios. Los cambios de precio no afectan el período ya pagado. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el sistema después implica aceptarlos.

El Cliente no puede ceder su suscripción sin nuestra autorización escrita. Nosotros podemos ceder este contrato en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, manteniendo las condiciones vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley 358-05 de Protección al Consumidor, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, la Ley 126-02 de Comercio Electrónico, la Ley 32-23 de Facturación Electrónica y las normas de la DGII.

Las partes intentarán primero resolver cualquier diferencia de forma amistosa. De no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de Santo Domingo Oeste, provincia Santo Domingo. El Cliente conserva su derecho a presentar reclamaciones ante Pro Consumidor.

Soluciones Tecnológicas YC, SRL · RNC 131-09792-8
Correo: [email protected] · WhatsApp: +1 809-718-1363